Política de Privacidade

Política de Privacidade da Luzes & Decor Ltda

Última atualização: Janeiro de 2025

A Luzes & Decor Ltda, inscrita no CNPJ 19.786.942/0001-75, sediada em RODEIO BONITO/RS, tem um compromisso inabalável com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos e por que coletamos?

Coletamos dados para processar pedidos, entregar produtos, fornecer suporte e aprimorar sua experiência de compra.

Categoria de Dados Exemplos de Dados Coletados Finalidade do Tratamento Base Legal (LGPD)
Dados Cadastrais Nome completo, CPF, e-mail. Identificação do cliente, comunicação e emissão de notas fiscais. Execução de contrato/Diligências pré-contratuais.
Dados de Entrega Endereço completo, telefone. Processamento logístico, envio do pedido e contato sobre a entrega. Execução de contrato.
Dados Financeiros Informações de pagamento (ex: bandeira do cartão, masked numbers). Processamento e confirmação de pagamento. Execução de contrato.
Dados de Navegação Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica, histórico de páginas visitadas. Melhoria do site, análise de tráfego, personalização e segurança (antifraude). Interesse legítimo / Consentimento.
Dados de Marketing Preferências de compra, assinatura de newsletter. Envio de promoções, novidades e conteúdo relevante (com consentimento). Consentimento.

Observação: Não armazenamos dados completos de cartões de crédito. Todas as transações financeiras são realizadas por meio de gateways de pagamento certificados.

2. Como os dados são coletados?

Os dados são coletados das seguintes formas:

  • Fornecidos por você: Ao criar uma conta, finalizar um pedido, inscrever-se em nossa newsletter ou entrar em contato conosco.

  • Coleta Automática (Cookies e Tecnologias Semelhantes): Durante a navegação no site, coletamos dados de forma automática para fins de funcionalidade, segurança e análise de desempenho.

  • De Terceiros: Podemos receber dados de plataformas de pagamento ou ferramentas de análise de risco e antifraude.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Luzes & Decor Ltda preza pela confidencialidade, mas o compartilhamento de dados pode ser necessário nas seguintes situações, estritamente limitadas à finalidade:

  • Prestadores de Serviços: Com transportadoras, Correios e empresas de logística para a entrega dos produtos.

  • Gateways de Pagamento e Antifraude: Para processar pagamentos e garantir a segurança das transações.

  • Autoridades Legais: Em cumprimento a obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Utilizamos criptografia SSL, sistemas de controle de acesso e firewalls.

5. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

  1. Confirmação da existência de tratamento.

  2. Acesso aos seus dados.

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

  5. Revogação do consentimento (para os casos em que esta é a base legal).

  6. Portabilidade dos dados.

  7. Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail listado no final desta Política.

6. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais ou regulatórias (como as fiscais e contábeis).

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo canal abaixo:

📧 E-mail: sac@luzesedecor.com

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas em destaque no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado.